Versand- und Lieferbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und regeln, wie Captain's Wash Wäsche abholt und wieder zustellt. Sie gelten für alle über die App gebuchten Abholungen.

2. Einsatzgebiet

Wir holen aktuell in folgendem Gebiet ab und liefern dorthin zurück: St. Gallen, Appenzell Ausserrhoden, Appenzell Innerrhoden und Thurgau.

Ausserhalb dieses Gebiets ist eine Abholung derzeit nicht möglich. Das Einsatzgebiet wächst laufend weiter; die App zeigt verbindlich an, ob eine Adresse aktuell abgedeckt ist.

Zustellungen ins Ausland sind ausgeschlossen: [PLATZHALTER: Bestätigung/Ausnahmen].

3. Abhol- und Zeitfenster

Bei der Buchung wird ein Zeitfenster gewählt, in dem die Abholung bzw. Zustellung stattfindet:

• 08:00–10:00
• 10:00–12:00
• 12:00–14:00
• 14:00–16:00
• 16:00–18:00
• 18:00–20:00

Buchungen sind bis zu 14 Tage im Voraus möglich. Wir bemühen uns, das gewählte Zeitfenster einzuhalten; witterungs- oder verkehrsbedingte Abweichungen von [PLATZHALTER: z. B. bis zu 30 Minuten] bleiben vorbehalten und werden nach Möglichkeit in der App angekündigt.

4. Lieferfristen

Ab Abholung gelten folgende Regelfristen bis zur Zustellung der gewaschenen Wäsche:

• Normale Lieferung: 2–3 Werktage
• Express-Lieferung: 24 Stunden (Aufpreis CHF 9.–)

Diese Fristen sind Richtwerte und keine Fixtermine im Sinne eines Fixgeschäfts. Bei absehbaren Verzögerungen, etwa durch ein hohes Auftragsvolumen oder einen Ausfall in der Wäscherei, informieren wir so früh wie möglich über die App.

5. Versand- und Abholkosten

Abholung und Standardlieferung sind im jeweiligen Abonnement enthalten. Zusatzkosten entstehen für:

• Express-Lieferung: CHF 9.–
• Verpasste Abholtermine: [PLATZHALTER: Gebühr, falls vorgesehen]
• Zusatzstopps oder Abholungen ausserhalb des Abo-Kontingents: [PLATZHALTER: Preis]

Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

6. Bereitstellung und Annahme

Wäsche ist zum Beginn des gebuchten Zeitfensters abholbereit im Captain's Wash-Sack an der in der App hinterlegten Adresse bereitzustellen. Ist niemand erreichbar und keine Ablage vereinbart, gilt die Abholung als nicht wahrgenommen; sie wird auf das nächste verfügbare Zeitfenster verschoben.

Bei der Zustellung wird die gewaschene Wäsche an derselben Adresse übergeben oder, sofern in der App eine Ablagestelle hinterlegt ist, dort deponiert. Ab der Übergabe bzw. Ablage geht die Gefahr des zufälligen Untergangs auf die Kundschaft über.

7. Nicht abgeholte oder nicht angenommene Zustellungen

Kann eine bereits gewaschene Bestellung nach [PLATZHALTER: z. B. drei] erfolglosen Zustellversuchen nicht übergeben werden, informieren wir die Kundschaft über die App und vereinbaren einen neuen Termin. Für zusätzliche Zustellversuche kann eine Gebühr anfallen: [PLATZHALTER: Betrag oder «keine»].

8. Änderung und Stornierung eines Abholtermins

Ein gebuchtes Zeitfenster kann bis [PLATZHALTER: z. B. 3 Stunden] vor Beginn kostenlos in der App verschoben oder storniert werden. Bei späteren Änderungen oder bei Nichterscheinen kann eine Gebühr gemäss Ziffer 5 anfallen.

9. Kontakt

Fragen zu Abholung, Zeitfenstern oder einer laufenden Bestellung richten Sie bitte aninfo@captains-wash.ch oder über das Kontaktformular. Stand:[PLATZHALTER: Monat JJJJ].